多语言服务系统助燃科技奥运

2018-06-29 06:27

  11个语种200万字的信息、62个设在奥运竞赛场馆及机场的观众服务信息亭通过志愿者向350万来京人士提供多语言信息服务、奥运呼叫中心的500名座席人员向700万持票观众提供多语言信息……记者手中的这些数字都来源于奥运多语言服务系统在刚刚结束的奥运会期间的应用。

  在奥运会期间,几位在水立方观看完比赛的外国观众想买一些特产带给家人朋友。在观众服务信息亭,志愿者打开奥运多语言服务系统为他们查询旅游商品,17条最地道、最详细的英文购物信息很快显示出来,它们既有商品的文字介绍,也有清晰的图片信息,这令其中的美国客人非常满意,但站在一旁的一对韩国夫妻脸上写满了困惑,志愿者马上为其点击开相应的韩语页面,韩国客人也随之享受到了亲切、地道、详尽的母语服务。所有这些信息的查询用时不到3分钟。在场的所有外国朋友都同时伸出大拇指对志愿者提供的多语言服务表示赞赏!而这只是奥运会期间几十万外国人使用奥运多语言服务系统享受便捷服务的一个小小案例。

  由首都信息发展股份有限公司(简称:“首都信息”)承担的奥运多语言服务系统已在奥运会前全面开通,来自不同国家、说着不同语言的外国人都在方便地通过奥运观众呼叫中心、机场欢迎中心、奥运场馆观众服务信息亭、奥运网站观众服务频道、奥运手机官网观众服务频道等诸多渠道查询到自己所需要的信息,他们也正是通过该系统提供的中文、英语、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、德语、日语、韩语、葡萄牙语与意大利语等11个语种的奥运和城市信息体会和享受到了便捷、及时的母语服务。残奥会期间,该系统将为世界各地的残疾人提供更加优质、便捷的多语言服务。

  奥运多语言服务系统应用和整合了多语言机器翻译、多内容管理、海量信息检索等众多国际先进的科研,以“一个资源库、五个子系统、五个应用渠道、十一种服务语言,百万字信息量”为基础,提供奥运信息和城市信息的录入、审核、翻译、发布、查询等功能,并为奥运呼叫中心、机场欢迎中心、奥运场馆观众服务信息亭、奥运互联网网站观众服务频道、奥运手机网站观众服务频道等观众服务公共信息发布渠道提供统一的奥运和城市的多语言信息服务。2008年8月8日~24日,通过奥运多语言服务系统,700万来自不同国家的持票观众在观赏体育健儿精彩表现、共享奥运的同时,也获得了细致周到的多语言信息服务。奥运多语言服务系统成功通过了2008年奥运会的实践检验,也成为“科技奥运”的一大亮点。

  多语言服务系统的成功源自项目组全体人员7年的艰辛付出,更源自中国人的奥运梦想:早在2001年,奥组委在申奥时就向国际奥委会庄严承诺:2008年,基本实现任何人、在任何时间、任何场所都能够安全、方便、快捷、高效地获取可支付得起的、丰富的、无语言障碍的、个性化的信息服务。申奥成功后,一批专家学者就大胆提出了实现“多语言智能信息服务网络系统”的构想,希望利用现代信息技术解决奥运会的“语言障碍”难题,通过“科技奥运”更好地实现“人文奥运”的目标。